Reise
Reisekostnader til og fra Norge og utgangspunktet for turene er ikke inkludert i våre priser.

Bestilling
Bestilling bør helst skje senest 4 uker før turavgang. Avtalen er bindende for kunden ved innsending av bestillingsskjemaet eller ved annen skriftlig bestilling. For turarrangøren er den tilbakesendte bestillingsbekreftelsen bindende. Er depositum ikke innbetalt av kunden 6 virkedager etter mottatt bestillingsbekreftelse, er turarrangøren ubundet av avtalen. Turarrangøren forbeholder seg retten til å annullere gruppeturer, dersom minimumsantall påmeldte ikke er oppnådd 4 uker før turstart.

Betaling
Ved mottatt bekreftelse betales et depositum på kr 1.500 pr. person. Dette beløpet blir trukket fra, når reisen betales. Endelig betaling må skje senest 30 dager før avreisedagen. For kanalferie gjelder egne betingelser (se produktkatalogen).

Avbestilling
Omkostninger pr. person: Ved avbestilling tidligere enn 42 dager før avreise-dagen betales et ekspedisjonsgebyr på kr 300. Avbestilles reisen senere enn 42 dager, men tidligere enn 30 dager før avreisedagen, refunderes ikke depositumsbeløpet på kr 1.500. Avbestilles reisen mellom 30 og 21 dager før turens start, betales 25% av turprisen, avbestilles den mellom 21 og 14 dager før turens start, betales 50% av turprisen. Ved senere avbestilling må hele turprisen betales. For ikke katalogførte program kan andre betingelser gjelde.

Avbestilling ved sykdom
Avbestillingsforsikring inngår ikke i reisens pris, men kan kjøpes i tillegg og betales ved bestilling
med kr 300 pr. person, (alternativt sammen med reiseforsikringen i kundens forsikringsselskap).
Beløpet refunderes ikke. Ved sykdom eller dødsfall hos den reisende eller innen den nærmeste familie (ektefelle, barn, søsken, foreldre og svigerforeldre), refunderes de øvrige betalte utgifter med unntak av administrasjonsgebyret på kr 300 pr. person. Legeerklæring må fremlegges. Av legeerklæringen skal det fremgå undersøkelsesdato, samt at sykdommen eller skaden utgjør et alvorlig hinder for at den reisende kan foreta reisen. Ta kontakt med oss for nærmere opplysninger.

Endringer
Ved endringer av en allerede bestilt reise er omkostningene kr 300 pr person pr endring. Turarrangøren forbeholder seg retten til å gjøre mindre endringer i turprogram, prisjusteringer ved endrede rammebetingelser, ev. avlyse enkelte turer. I følge bestemmelsene i Pakkereiseloven forbeholder vi som turarrangør oss retten til å oppjustere prisene p.g.a. større kursstigning (eller andre ytre betingelser) med inntil 10% uten av kunden har rett til å gå fra kjøpet, men på betingelse av at kunden blir orientert om prisøkningen minst 20 dager før turstart.

Mangler
Mener den reisende at det er mangler ved turopplegget i Frankrike, skal den reisende straks informere TransProvences stedlige representant. Hvis mangelen ikke blir rettet på en tilfredsstillende måte, kan den reisende ha krav på prisavslag, under forutsetning av at mangelen ble påpekt under oppholdet. Rett til kompensasjon faller bort, hvis TransProvence AS kan dokumentere at skaden eller ulempen ikke kan bebreides TransProvence AS eller noen selskapet har avtale med for gjennomføring av turopplegget.

Forsikring
Det er et vilkår på alle våre turer at kunden anskaffer reiseforsikring for egen regning. Vi anbefaler en forsikring som inkluderer avbestillingsbeskyttelse. Europeisk helsetrygdkort (fås ved de lokale nav-kontorene eller fra www.nav.no) bør også tas med på reisen. Leiesykkel kan ikke forsikres, og sykkelen er kundens ansvar (se informasjon side 27).

For øvrig følges Norsk Reiselivsforums alminnelige vilkår for pakkereiser.